В MAZE Egypt мы стремимся предоставлять исключительные туристические впечатления, обеспечивая при этом прозрачную и справедливую политику возвратов. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашими условиями отмены и возврата средств перед бронированием.
1. Отмена по инициативе клиента
Стандартные туры и мероприятия:
- Полный возврат: Бесплатная отмена возможна за 48 часов до начала тура.
- Без возврата: Отмена менее чем за 48 часов до начала или неявка.
Индивидуальные/частные туры и большие группы:
- Полный возврат: Отмена не менее чем за 7 дней до тура.
- 50% возврата: Отмена за 3-7 дней до тура.
- Без возврата: Отмена менее чем за 72 часа до тура.
Специальные мероприятия и сафари в пустыне:
- Не подлежат возврату в течение 7 дней из-за логистических особенностей.
2. Отмена по инициативе MAZE Egypt
Если мы отменяем тур по причине погодных условий, соображений безопасности или непредвиденных обстоятельств, вы получите:
- Полный возврат средств ИЛИ
- Возможность переноса (при наличии мест).
3. Обработка возвратов
- Возврат средств осуществляется на исходный способ оплаты в течение 7-14 рабочих дней.
- Возврат через банковский перевод может занять больше времени (в зависимости от банка).
- Сервисные сборы (если применимо) не возвращаются.
4. Изменения бронирования
- Изменение даты/программы тура бесплатно, если запрошено за 48+ часов до начала.
- Поздние изменения могут облагаться штрафом 10-20% (при наличии возможности).
5. Услуги, не подлежащие возврату
- Авиабилеты, железнодорожные билеты или бронирования третьих лиц подчиняются политике их поставщиков.
- Туры с пометкой «Non-Refundable» (четко указано при бронировании).
6. Форс-мажор
Возврат не производится при отмене по следующим причинам:
- Стихийные бедствия, пандемии или правительственные ограничения на поездки.
- В таких случаях мы предлагаем туристические кредиты, действительные в течение 12 месяцев.
Последнее обновление: 22 июня 2025 г.
